Políticas de envío

Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, nos aseguramos que los productos lleguen a su destino en perfecto estado y dentro del tiempo acordado.

Nuestras políticas de envío se rigen bajo las siguientes condiciones:

• Luego de haber concretado y finalizado la compra, el tiempo del proceso administrativo será de 2 días laborables.
• Debido al volumen de pedidos y personalizaciones, el envío puede tardar entre 5 a 20 días hábiles (incluyendo el tiempo de personalización).
• Tenga en cuenta que nuestros productos son importados.
• Recibirá un correo electrónico que incluye el número de pedido y el número de seguimiento.
• Si tiene alguna duda con relación a su pedido, puede escribirnos a través del chat en vivo o a través de la página de contacto.
• Antes de concretar la compra, es importante que verifique que sus datos estén correctos y completos. Los errores en los mismos podrían ocasionar retrasos en la entrega.

¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Una vez procesado tu pedido, te daremos un número de seguimiento (tracking number). También puedes contactar a nuestros agentes para revisar el estatus de envío del artículo.

Incumplimiento por causa mayor

El tiempo de envío puede variar debido a las restricciones actuales ocasionadas por el Covid 19, o por algún otro hecho como un desastre natural. Si existe algún riesgo de retraso en la entrega del pedido, le comunicaremos de manera inmediata; no obstante, nuestra meta es cumplir con la entrega dentro del tiempo estipulado.